Idén gyökeresen megváltozott a levélpostai küldemény definíciója. Ez év január elsejétől az olyan küldeményeket, amelyek alakjuk miatt nem férnek be a levélszekrénybe (aminek egyik, vagy több oldala is nagyobb, mint 32,4 x 22,9 x 2,4 cm), illetve a súlyuk is nagyobb a megengedettnél, a Posta csomagként kezeli és kézbesíti. Postai szakzsargonnal élve, ezek az úgynevezett amorf csomagok.
Eddig ugyanis két kilogrammig lehetett igénybe venni a levélpostai szolgáltatást, vagyis egy kisebb csomag esetében sem kellett a csomagdíjat megfizetni. Ezt a szolgáltatást rengeteg webáruház és magánszemély ki is használta. Aki valaha vásárolt (vagy adott el) online, az tudja, hogy minden internetes eladó és vásárló, aki a postai kézbesítést választotta, általában vagy utánvételes csomagként, vagy egyszerűen egy biztonságos buborékfóliás borítékban adta postára küldeményét, mert így olcsóbb, mint a csomagfeladás. A nemzetközi küldeményeknél is állandó jelenség, hogy az alacsony postázási költséget vagy ingyenes szállítást jelző webáruházak jellemzően nem csomagként postázzák a küldeményeket, hanem úgynevezett nemzetközi közönséges vagy ajánlott levélként.
Ennek a gyakorlatnak azonban hátrányai vannak, hisz az ilyen küldeményekhez többnyire nem társul nyomkövetés, kézbesítési időgarancia, továbbá sérülés, tartalomhiány vagy elveszés esetén egyik ország postája sem vállal kártérítési felelősséget.
Hogyan érdemes akkor külföldről csomagot rendelni?
- Mivel a nagy utazás alatt a csomaggal sok minden történhet, így a biztonság miatt érdemes a nyomkövetés szolgáltatást magába foglaló szállítást választani.
- Ha a minőségi, nyomon követhető csomagszolgáltatást választjuk, akkor a külföldről rendelt csomagok esetében is tájékozódhatunk a csomag útjáról a különböző postai szolgáltatókküldeménykereső oldalai révén, továbbá a Magyar Posta nyomkövető rendszerének segítségével.
- Kizárólag abban az esetben tudjuk a Magyar Posta oldalán nyomon követni a csomagunkat (https://www.posta.hu/ugyfelszolgalat/nyomkovetes), ha a küldemény beérkezett az országba, s azt már átvette a Magyar Posta.
Az ügyféligények maximális figyelembevétele volt a célja a Magyar Postának az amorf csomagokra vonatkozó változtatások bevezetésével. A változás egyik legfontosabb előnye ugyanis, hogy a küldemények a teljes szállítási folyamat során nyomon követhetőek mind a Magyar Posta honlapján, mind pedig mobilapplikációján keresztül.
Érdemes tehát webáruházból történő rendelés esetén szem előtt tartani, hogy az alacsony postázási költség vagy ingyenes szállítás mögött nincs mindig magas értékű szolgáltatás. Ne felejtsük: a minőségnek mindenhol ára van!!!
